У корисничком сервису Сектора јавног транспорта путника обављају се следећи послови:
- израда персонализованих картица и допуна истих за физичка и правна лица,
- продаја и допуна неперсонализованих картица,
- продаја редова вожње и потврда о цени карте,
- пружање информација корисницима услуга и пријем и решавање рекламација
Руководилац Службе корисничког сервиса је Марина Милосављевић.
