У корисничком сервису Сектора јавног транспорта путника обављају се следећи послови:

• израда персонализованих картица и допуна истих за физичка и правна лица,

• продаја и допуна неперсонализованих картица,

• продаја редова вожње и потврда о цени карте,

• пружање информација корисницима услуга и пријем и решавање рекламација

Персонализована еКГ картица издаје се на име корисника, садржи личне податке и фотографију ради вузуелне контроле и није преносива на другог корисника. Персонализована картица може се израдити само у корисничком сервису Сектора јавног транспорта путника (код Крста).

Цена израде персонализоване картице је 400 динара.

Неперсонализована еКГ картица се може купити на сваком продајном месту по цени од 300 динара и допуњавати жељеним износом кредита који ће се трошити сваки пут када откуцате картицу. Износ са картице може се користити било када, након уплате без временског ограничења.

Од 01.03.2020. године, у возилима јавног превоза у примени је „групна карта“. Једном неперсонализованом еКГ картицом може се валидирати и до 15 корисника.

Дневне временске еКГ картице се могу купити на свим еКГ продајним местима по цени од 50 динара и важе 90 дана од датума куповине.Постоје 3 типа ових карата:

• Једнодневна временска карта важи 24 сата од момента првог валидирања за неограничени број вожњи у том временском интервалу и  допуном од 215 динара.

• Тродневна временска карта важи 72 сата од момента првог валидирања за неограничени број вожњи у том временском интрвалу и допуном од 590 динара.

• Петодневна временска карта важи 120 сати од момента првог валидирања за неограничени број вожњи у том временском интервалу и допуном од 750 динара.

Карта купљена код возача је индивидуална карта за једну вожњу која се продаје код возача. Цена ове карте је 150 динара.